2025 год начался в состоянии турбулентности — политической, технологической, культурной. Маркетинг, как зеркало общества, не может оставаться в стороне от этих изменений. На первый план выходят не только новые инструменты, но и новые смыслы: зачем, как и с кем мы коммуницируем? Искусственный интеллект ускоряет все — от аналитики до генерации визуала. Он подсказывает тон, формат, момент выхода. Но чем больше автоматизации — тем выше ценность того, что нельзя сымитировать: личности.
Пока бренды учатся жить в новой цифровой реальности, становится ясно: различия не в технологиях, а в этике их применения. Искусственный интеллект не может быть источником репутации. Он не несет ответственности, не умеет сомневаться, ошибаться, брать паузу или менять точку зрения. Все это и по-человечески сложно, именно поэтому по-настоящему важно.
Нам часто говорят, что российский рынок ограничен: внешне — санкциями, внутри — якобы традиционной консервативностью. Но если посмотреть внимательнее, становится ясно: это давно уже не так. Почти каждый крупный бренд, и все больше представителей среднего бизнеса, сегодня приходят с одним и тем же запросом: «Хотим говорить по-человечески. Мы хотим, чтобы нам верили». И если раньше это был скорее тренд, то сейчас — настоящая потребность быть услышанным и понятым.
Мы уже не слышим от клиентов «сделайте красиво», все чаще это — «помогите понять, кто мы». Кстати, как правило, сначала приходится помогать самой компании это понять (распаковать бренд, компанию, личность), а потом уже выходить на внешний контур. Меня очень радует, что репутацию больше не воспринимают как обложку, которую можно отретушировать. Она становится внутренней архитектурой бренда и требует вовлеченности, ясной позиции и способности быть видимым не только в успехе, но и в выборе, риске, реакции.
Подробнее Snob.ru